ビジネスには想定外のトラブルが続出して当たり前だが、2011年の震災直後に経験したような大トラブルも何年に一度は起こる。さまざまな大きな判断をしないといけない。それも迅速に。
ただし、判断しなければならないとプレッシャーに押されて拙速な判断をしてはいけない。判断をした、まだ考えてもみない次の問題が起こった。またあわてて判断して、余計悪い方向へ物事が進んでいくことは避けなければならない。
間違った判断をするくらいなら、一歩踏みとどまって、その判断をした場合のプラス・マイナスをシミュレーションするべき。特に周りを巻き込んで、最悪の事態や解決方法のアイデアを出し尽くす。 その上で、いくつかのシナリオを準備してから、その後で判断するべき。 つまり、大事件が起こった後に最初にすべきことは何かのアクションの判断ではなく、シミュレーションをし尽くすこと。
「最悪の事態を想定し、その対処方法を複数用意し、その上で最初のアクションをとる。」
